I Disney Parks aggiungono la "Inclusion Key" al Cast Member Training

 

A Disneyland Paris - e nei resort Disney in tutto il mondo - ci sforziamo di creare una cultura dell'inclusione, in cui tutti siano i benvenuti. Come parte di questo focus, siamo sempre in evoluzione e ascoltiamo attivamente i nostri ospiti e Cast Member, creando un ambiente in cui tutte le persone si sentano valorizzate, accolte e apprezzate.

 

Nel 2019, abbiamo sollecitato attivamente il contributo dei nostri Cast Member di tutto il mondo in una serie di sessioni di ideazione che hanno generato più di 100 idee, inclusa l'aggiunta di Inclusion a The Four Keys.

 

Per più di 65 anni, i nostri Cast Member hanno accolto ospiti da tutto il mondo con l'aiuto di The Four Keys - Sicurezza, Cortesia, Spettacolo ed Efficienza - che guidano il nostro rinomato approccio al servizio in tutto il mondo. Ognuno di questi incorpora un valore fondamentale che funge da principio guida per i Cast Member nel loro lavoro quotidiano. L'aggiunta della chiave di inclusione sottolinea la sua continua importanza in tutto ciò che facciamo e ci ricorderà costantemente che tutti coloro che vengono in questo luogo felice sono i benvenuti. Guarda il video qui sotto per maggiori dettagli!

Questo è solo l'inizio, poiché continuiamo a lavorare per un mondo a cui tutti apparteniamo. C'è ancora molto da fare, ma siamo entusiasti per il futuro mentre continuiamo ad ascoltare, imparare e lavorare per un futuro più inclusivo per il nostro cast e gli ospiti. 

South Australia, al via la certificazione Covid-19 Aware

 

La pandemia di COVID-19 non ha scoraggiato la South Australian Tourism Commission, Ente governativo dedicato alla promozione turistica dello Stato con capitale Adelaide, che in questi mesi ha avviato diversi progetti e attività a sostegno di imprenditori e dipendenti del settori turistico e ricettivo locale.

Con la ripresa del turismo domestico e l’auspicio di tornare presto ad accogliere visitatori da ogni angolo del mondo comprendere, prevenire e controllare la diffusione del virus rimane una priorità per tutto il comparto e con questo obiettivo nasce il South Australia COVID-19 Awareness Training, un corso online gratuito promosso dalla SATC in collaborazione con Health Safety Environment Australia (HSEA) per fornire a tutti gli operatori nozioni pratiche e basilari conoscenze normative per continuare ad operare in ottica "COVID-safe".

Oltre 700 operatori hanno già aderito e frequentato il corso ottenendo la certificazione COVID-19 Aware: una garanzia ulteriore per tutti i visitatori che, rivolgendosi alle strutture e le organizzazioni che espongono la vetrofania, avranno la certezza di interagire con personale scrupolosamente formato e la sicurezza di usufruire di alloggi e servizi sicuri.

Si tratta dell’ultima di una serie di iniziative, programmi e progetti che la South Australian Tourism Commission (SATC) ha promosso e attivato in questi mesi per supportare il comparto turistico locale, erogando fondi e  offrendo strumenti concreti per fronteggiare l’improvviso stop di uno dei principali settori per l’economia dello Stato - con un valore di 8,1 miliardi di dollari australiani e oltre 38.900 dipendenti in circa 18.000 esercizi - ma anche continuando a scommettere sulla comunicazione e rafforzando il senso di appartenenza degli operatori.

Tra questi, molto successo hanno avuto iniziative digitali come webinar e workshop, ma anche più creative come SATV, la piattaforma di contenuti video ideati dai protagonisti del settore, creata appositamente per sostenere il turismo durante il lockdown o come TipJar, la raccolta fondi veicolata attraverso SATV nata perché chiunque possa offrire il proprio contributo economico agli operatori turistici del South Australia sotto forma di "mancia" virtuale.

A sostegno del turismo anche le campagne #WelcomeBackSA e A Great State to be in, entrambe lanciate per incoraggiare gli abitanti del South Australia a viaggiare nel proprio Stato, per scoprirne e riscoprirne le incredibili bellezze.